近日,樹山又傳來一好消息,經過申報、日常考核、暗訪考察和專家集中評審等多個環節,樹山遊客中心被評為2019蘇州市年度優秀旅遊諮詢服務機構。
    樹山遊客中心位於樹山商業廣場,興賢路南側,交通便利,自駕十幾分鍾向東可以上中環,向南可以到太湖大道,公交321,316,319,338,339,有軌電車2號線均可到達。位置優越、標識醒目,是遊客集中活動的區域。
    遊客中心門前豎立了蘇州高新區全域旅遊全景圖,樹山旅遊地圖,遊客中心內部設立蘇州旅遊總入口服務點,為遊客免費提供蘇州全市範圍內的旅遊資訊,並提供覆蓋周邊旅遊資源的旅遊地圖。
    遊客中心內部設施齊全,設有上網區供遊客查詢生態村遊覽信息,設置影視廳,循環播放樹山生態村簡介、文明旅遊、安全生產等內容,為遊客提供諮詢、投訴、導遊講解、雨傘租賃等服務,醫務室可以提供簡易的救治服務。樹山遊客中心2018年也被評為蘇州市最佳旅遊諮詢服務機構。
    樹山遊客中心3A級廁所,設有獨立的家庭衞生間,配備兒童專用的小型抽水馬桶,進一步提升遊客的旅遊體驗。
    西側的蘇幫木桶陳列館是蘇州市首個木桶文化展館。由當地匠人顧師傅根據文字、照片等資料,使用傳統工藝,按照相應的比例微縮製作而成,共收集50餘件各類木桶。
    東側的九連環陳列館,展示了“樹山”、“圌”等結合當地特色的九連環,並由當地手藝人、蘇州市非遺傳承人吳建江老師現場開設九連環體驗課,進一步突出當地文旅特色,加強旅遊和文化的融合。
    為了助力 “樹山守”“通安良倉”等文創產品和農副產品的推廣銷售,東側還設有“樹山守”“蘇州大米、通安良倉”展示櫃,併為遊客介紹樹山文創、農副產品信息。還專門設置了貴州銅仁高原農產品銷售點,包含銅仁的菌菇、茶葉、楊梅汁等產品。為了便於遊客購買和品嚐當地特色農產品,樹山遊客中心提供代發貨服務,為天南地北的遊客提供便利。
    遊客中心有8名專職工作人員,負責遊客諮詢、文明旅遊宣講、物品寄存等服務,對特定人羣(老年人、兒童、殘疾人等)配備一定量的服務設施並提供特殊服務。
    遊客中心徐豔通過了全國導遊資格考試,並獲得由蘇州市文廣旅局主辦的“2019年蘇州市導遊講解員”優秀獎,新增3位工作人員考取特種設備車輛證書,觀光車駕駛持證上崗。
    為滿足村內遊客服務需求,2019年在竹林增設樹山遊客中心竹林諮詢點,把遊客中心服務延伸,提升樹山旅遊服務水平。
    樹山遊客中心工作人員積極參與梨花節、豐收祭等大型活動的導遊服務,積極配合國家全域旅遊人才培訓基地現場教學點工作,2019年,遊客中心提供旅遊諮詢、觀光車接駁等服務1萬多人次。2019年全年遊客投訴為零。(鄒萍)